Ultimo aggiornamento: Aprile 2026
1. Destinatari dell’Offerta Commerciale
Hotel Line offre i propri prodotti sia a soggetti professionali (B2B) che a consumatori privati (B2C). Per i consumatori privati si applicano le tutele del Codice del Consumo, mentre per i professionisti valgono le norme del Codice Civile e le consuetudini del commercio elettronico tra imprese.
2. Prezzi e Regime Fiscale IVA
Tutti i prezzi sono indicati come IVA esclusa. In virtù della sede legale in Bulgaria, il regime applicato sarà il seguente:
- Soggetti con P.IVA iscritta al VIES: Si applica il regime del Reverse Charge (IVA 0%).
- Soggetti Privati o senza P.IVA VIES: Verrà applicata l’IVA ordinaria (attualmente al 20% secondo la normativa vigente).
3. Disponibilità dei Prodotti e Gestione Indisponibilità
Tutti gli ordini sono subordinati alla reale disponibilità a magazzino. Nell’ipotesi che un prodotto ordinato non risulti più disponibile (totalmente o parzialmente), Hotel Line informerà tempestivamente il Cliente.
In caso di indisponibilità, il Cliente potrà scegliere tra:
- Sostituire i prodotti mancanti con prodotti analoghi senza costi aggiuntivi.
- Ricevere i prodotti disponibili ed attendere i prodotti mancanti che saranno spediti non appena possibile senza ulteriori costi di spedizione.
- Ricevere la merce disposable con rimborso immediato della quota relativa ai prodotti mancanti.
- Annullare l’intero ordine con rimborso totale.
Nota per le urgenze: Qualora le tempistiche per la fornitura di un prodotto personalizzato che avete ordinato risultino troppo lunghe, Hotel Line si rende disponibile a fornire linee neutre sostitutive a prezzo agevolato per garantire la continuità del servizio alla vostra struttura.
4. Spedizione e Obblighi alla Consegna
Tutte le nostre spedizioni sono affidate esclusivamente ai principali corrieri espressi nazionali, garantendo un servizio di consegna sicuro, tracciabile e capillare su tutto il territorio italiano.
FONDAMENTALE: All’atto della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza del numero degli stessi. In caso di danni visibili o discordanze, il Cliente deve apporre tassativamente una riserva scritta sul documento del vettore. In mancanza di tale riserva, non sarà possibile procedere con contestazioni relative a danni da trasporto e/o smarrimento.
5. Tempi di Produzione
Pronta consegna: spedizione entro 24/48h lavorative. Personalizzati: circa 30gg lavorativi (fino a 60gg nel periodo Maggio-Luglio). Consigliamo vivamente di programmare i riordini con anticipo rispetto all’esaurimento degli stock in struttura.
6. Recesso, Garanzia e Foro Competente
Il recesso è escluso per i prodotti personalizzati. La garanzia professionale è di 12 mesi. Per qualsiasi contestazione è esclusivamente competente il Foro della sede legale della società, salvo diverse disposizioni di legge.